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精装房家居售后存问题呼吁相关法规出台

2020-02-15 16:46:24来源:励志吧0次阅读

精装房家居售后存问题 呼吁相关法规出台

精装房的家居售后成为精装房业主关注的焦点。在的走访中发现,精装房家居售后既无开发商和业主的明确约定;也无法律条款作为保障;施工方则干脆只和开发商单向联系;精装房的家居售后躲在光鲜艳丽的精装房工程背后,俨然就是一个没人疼的孩子。

探访

购房合同:

无明确约定的家居保修期

在毛坯房装修模式中,业主往往需要和家装企业、主材企业签订合同,家装公司和主材商必须明确对家居售后的保修期作出规定。而精装房业主签订的具有法律效力的 购房合同中,并没有对精装房的家居保修期有明确的约定。通行的做法是,开发商往往在交房时的楼书中标明家居采用的主材级别,保修期的概念并不在其 中。

家居工程:

施工方不直接接受投诉

业之峰的工程总监胡增光告诉:在现行的精装房家居售后中,施工单位和主材供应商只和开发商单线联系,并不会直接接受消费者的售后。原因很简单:施工 单位必须在施工前交付给开发商一定额度的质量保证金,同时和开发商约定保修期限。这个保修期限由施工方和开发商共同商定,消费者无从得知。所以,施工方也 自然无需和消费者直接联系。施工方的直接负责人是开发商而不是消费者。

渠道:

开发商是唯一能说上话的

在的走访中,业主们最为统一的一句话就是:能找到的就是物业和开发商。而最让业主们郁闷的是:反馈慢、解决问题周期长。开发商在交房之后,工程的问题基 本都转交物业。物业往往是先记录工程问题,然后等待同一类型的问题聚集到一定数量时,让厂家集中一次性维修。这样的后果就是等待的时间长,而且厂家过来的 时间不能由单名业主约定,所以有可能错过维修日。如果错过了,就只好等下一批。

观点

开发商是售后唯一人

在国家的法律中,明确规定了开发商是精装房项目的唯一主体人,这其中自然就包括了售后这一块。东易日盛精工装事业部总经理张春云告诉,凡是精装房的项目

,业主不管遇到什么问题,找开发商肯定没有错。而且这也是唯一受国家法律保护的渠道。

无法律意义上的强制性标准

在的采访中,所有的专业人士都谈到了一个共同的问题:国家尚未对精装房质量检测出台相关强制性的标准。今朝装饰副总裁汪晓兵认为:这一标准的缺失,一方面使得开发商和施工单位无法参照执行,一方面使得消费者的缺乏有力的法律保障武器。

成本、质量、售后一脉相承

在呼声日高的精装房装修质量问题的背后,开发商对于成本的严苛控制,是众多施工企业眼中售后问题的始作俑者。因为成本控制导致质量下降,因为质量下降导致投 诉增多,因为投诉增多,开发商就愈加对施工企业压款。胡增光明确告诉,这也是为什么很多公司不愿意接精装房装修业务的关键原因。尤其大的品牌家装 公司,其在家装人群中已经拥有一定的口碑,自然就更不愿意去做这种吃力不讨好的差事。

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